Vrácení zboží
Vrácení:
Pokud nejste spokojeni se svým nákupem, můžete zakoupené zboží vrátit v původním stavu do 30 dnů od doručení (včetně sledovacího čísla). Po přijetí zboží vám bude vrácena kupní cena. Všechny vrácené zásilky musí být předem nahlášeny naší zákaznické podpoře.
Obdržel(a) jsem vadný produkt:
Pokud jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte okamžitě náš tým podpory a poskytněte následující informace:
-
číslo objednávky
-
název poškozeného produktu
-
popis závady
-
fotografii vadného produktu
Pokud je vaše zásilka poškozena při doručení, pořiďte fotografii a ihned ji zašlete naší zákaznické podpoře. Veškeré reklamace týkající se poškozených zásilek musí být podány do 7 dnů od doručení. Bez důkazu potvrzeného členem našeho týmu podpory nemůžeme nabídnout vrácení peněz, výměnu ani dobropis.
Obdržel(a) jsem nesprávný produkt:
Pokud jste omylem obdrželi jiný produkt, kontaktujte nás ihned a poskytněte tyto informace:
-
číslo objednávky
-
název produktu, který jste neobdrželi
-
název produktu, který jste obdrželi
-
fotografii obdrženého produktu
Výměna:
Bohužel není možné provést přímou výměnu zboží. Pokud si přejete jiný produkt, doporučujeme původní produkt vrátit a požadovaný zboží objednat znovu.
Pro vadné produkty:
Pokud je produkt vadný, poškozený během přepravy nebo jinak nevyhovující, náklady na vrácení nejsou účtovány. V tomto případě vám bude bezplatně zaslán nový produkt bez závady.
Chci zboží vrátit:
Pokud jste objednali nesprávný produkt, produkt vám nesedí nebo si ho již nepřejete, je zákazník odpovědný za skutečné náklady na vrácení a za doložení důkazu o odeslání. Dodací list si můžete stáhnout zde.
Zákaznická podpora je vám k dispozici kdykoliv.
Podmínky zrušení objednávky
Upozorňujeme, že objednávky u nás nelze zrušit, protože jsou automaticky zpracovávány nepřetržitě a připravovány k odeslání. Pokud si zboží přesto nepřejete ponechat, můžete jej po doručení vrátit.
Zpáteční adresa:
Jednotka 5008 5/F Yau Lee Ctr
Č. 45 Hoi Yuen Road Kwun Tong
Hongkong
Hong Kong Manido Co., Ltd.